Es así, desarrollamos y fabricamos máquinas. Pero, siempre pensamos en términos de soluciones.
Y para hacerlo bien, confiamos en nuestro servicio. Es nuestra forma de asegurarnos de que su proceso de producción funcione al máximo con las mínimas interrupciones. E incluso después de 20 años de servicio, la mayoría de nuestras máquinas envasadoras siguen funcionando sin problemas.
A continuación, puede leer cómo estamos aquí para ayudarle, incluso después de haber puesto su máquina llenadora de sacos o la línea de envasado completa en funcionamiento.
¿Tiene requisitos específicos? Estaremos encantados de ayudarle a encontrar la solución adecuada.
En algún momento de todo proceso de producción, una máquina se avería o un componente deja de funcionar (correctamente). Nuestro objetivo es que estos momentos sean lo más breves posible, por lo que puede contactar con nuestro equipo de asistencia en cuatro idiomas, las 24 horas del día y los 7 días de la semana. En el 98% de los casos, la línea volverá a estar operativa el mismo día.
Equipamos todas las máquinas nuevas con un controlador PLC y una conexión a Internet, lo que permite a nuestro personal de asistencia ver el panel de control de su máquina mediante acceso remoto. Así podemos analizar y ajustar el software a distancia sin problemas. Inspeccionamos visualmente la mecánica de la máquina mediante una cámara web.
Junto con usted, estamos dando grandes pasos hacia la Industria 4.0.
Nuestro servicio de mantenimiento está totalmente adaptado a sus necesidades: en primer lugar, nuestros especialistas en mantenimiento visitan sus instalaciones para determinar el nivel de personalización necesario. A continuación, le enviamos una propuesta de acuerdo de mantenimiento que, si se aprueba, se realiza en función del coste real. Los técnicos que se encargan del mantenimiento también participan en la construcción de nuevas máquinas y, por tanto, están totalmente al día de las últimas tecnologías.
Porque creemos en la personalización, trabajamos con soluciones de servicio específicas para el cliente.
Somos conocidos por nuestro amplio stock de piezas de repuesto. Además, generalmente trabajamos con piezas disponibles en todo el mundo. La principal ventaja para usted es que se minimiza el tiempo de inactividad operativa.
¿Nuestra estrategia para las piezas obsoletas? Al mantener un stock suficiente de piezas antiguas y hacer sustituciones de otros componentes, nuestros clientes experimentan mínimas molestias.
El mercado es exigente. Por eso es esencial que sigamos buscando juntos la manera de hacer que sus máquinas sean aún mejores. Lo hacemos por el desgaste, por supuesto, pero también porque las nuevas tecnologías y aplicaciones garantizan un mejor rendimiento de las máquinas.
Como diseñamos, programamos y fabricamos nuestras propias máquinas, y no combinamos sistemas estándar de otros proveedores, sabemos mejor que nadie cómo y cuándo actualizar sus máquinas.